Retur & Byte
Viktig information i förväg:
Vänligen kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar en beställning.
Oanmälda returer kan inte accepteras. Vårt team hjälper dig gärna med rätt returprocess för att säkerställa en smidig hantering.
Det kan hända att du vill returnera en beställning. Kanske är du inte nöjd med produkten eller har ett annat skäl till att du inte vill behålla beställningen. Oavsett anledning har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet – utan att ange något skäl.
Efter att du meddelat ånger har du ytterligare 30 dagar på dig att returnera produkten. Du får tillbaka hela köpesumman, inklusive fraktkostnaden. Returkostnaden från dig till vår webbshop står du själv för. Denna kostnad är cirka 7,25 € per paket, beroende på fraktbolag och vilket land du skickar från. Kontrollera de exakta priserna på din fraktleverantörs webbplats.
Om du vill använda din ångerrätt ska produkten returneras i originalskick, med allt medföljande tillbehör och om möjligt i originalförpackning.
Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur, förutsatt att produkten är i fullgott skick. Observera att vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått varan eller bevis från dig på att den har returnerats.
Hur returnerar jag en produkt?
Ladda ner returformuläret här 📥
Du måste fylla i returformuläret och bifoga det i returpaketet. I formuläret anger du ditt IBAN för återbetalning. Utan returformuläret kan vi inte behandla återbetalningen.
Förbered ditt paket för retur
Packa produkten säkert, helst i originalförpackningen och gärna i samma kartong som den levererades i. Bifoga det ifyllda returformuläret och kontrollera att alla uppgifter är korrekt ifyllda för att göra returhanteringen så smidig som möjligt.
Fäst returfraktsedeln på paketet
När paketet är packat och stängt, fäst fraktsedeln ordentligt på utsidan.
Returadress:
Bergerhofweg 1
5953 NR Reuver
Nederländerna
Viktig information om produktens skick & spårningsnummer:
Om du använder ångerrätten måste produkten returneras komplett med alla tillbehör, i originalförpackning och i ursprungligt skick.
Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter mottagandet – förutsatt att produkten är i gott skick.
Vi förbehåller oss rätten att avvakta återbetalningen tills vi har mottagit varan eller du skickat in ett bevis på att den har returnerats.
Spara alltid spårningsinformation (t.ex. kvitto och spårningsnummer) tills vi bekräftat att vi mottagit varan.
Om produkten returneras i smutsigt eller använt skick, t.ex. med en smutsig vattentank eller delar som måste rengöras, dras en rengöringsavgift på 20 € från återbetalningen.
Viktigt vid specialerbjudanden:
Om två produkter köps tillsammans och en av dem med en rabattkod, ogiltigförklaras erbjudandet vid retur av en produkt. I sådana fall återbetalas endast det lägre beloppet.
Viktig information om Cleaner Spray:
Vi har noterat att Cleaner Spray, som skickas som en gratis gåva, ofta inte returneras.
Observera att detta alltid måste returneras tillsammans med RYER Plus. Om det saknas i returen kommer en avgift på 20 € att debiteras.