Vanliga frågor
Ryer Våtdammsugare & Ångtvätt
Är Ryer våtdammsugare också lämplig för klinkergolv eller bara för mattor?
Ja, Ryer våtdammsugare är lämplig både för klinkergolv och mattor. För hårda golv som kakel och laminat erbjuder Ryer Plus extra komfort tack vare det medföljande munstycket. Detta tillbehör säkerställer optimal rengöring och skyddar känsliga golv från eventuella skador. Standardmodellen av Ryer kan också användas på hårda golv, men utan detta specialmunstycke.
Husstkvalster sitter djupt inne i madrasskärnan – är det möjligt att få bort dem med dammsugaren?
Ja, det är fullt möjligt att avlägsna huskvalster från madrasskärnan. Särskilt ångfunktionen på 100 grader hos Ryer Ultimate erbjuder en effektiv lösning. Den höga temperaturen dödar huskvalster och deras ägg, medan den starka sugfunktionen omedelbart avlägsnar smuts och allergener. På så sätt blir din madrass grundligt och hygieniskt rengjord.
Finns det ett filter i Ryer våtdammsugare? Eller finns det bara en vattentank inuti?
Nej, Ryer-mattvätten har inget inbyggt filter. Enheten suger upp smutsen direkt, som hamnar omedelbart i smutsvattentanken. På så sätt samlas smuts och vatten effektivt upp utan att ett separat filter behövs.
Är Ryer Plus också lämplig för att ta bort husdammskvalster, eller gäller detta endast för Ryer Ultimate?
Ryer Plus kan delvis ta bort husdammskvalster tack vare sin starka sugkraft. Däremot erbjuder Ryer Ultimate en ännu effektivare lösning med sin 100-gradiga ångfunktion, eftersom den höga temperaturen på ett tillförlitligt sätt dödar kvalstren och deras ägg. För en grundlig bekämpning av kvalster rekommenderar vi därför Ryer Ultimate.
Kan ångrengöraren även användas för toppmadrasser på kontinentalsängar och tar den även bort fläckar från soffor?
Inte direkt med ångrengöraren på ytan, men med mikrofiberduken är det möjligt. Vi rekommenderar alltid att testa på ett diskret ställe först för att försäkra dig om att ytan tål behandlingen. Ångrengöraren ångar och desinficerar endast ytan. För fläckborttagning rekommenderar vi en av våra mattvättar.
Jag beställde deras våtsugare i november och undrar om man kan hälla rengöringsmedel i vattnet. Är det korrekt att munstyckena inte klickar fast?
Beställa och betala
Vilka betalningsmetoder accepteras på er webbplats?
På vår webbplats erbjuder vi flera säkra och bekväma betalningsmetoder. Du kan betala med PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express).
Med PayPal, Apple Pay och Google Pay kan du betala snabbt och enkelt med bara några klick. Om du väljer Klarna har du möjlighet att betala direkt eller använda flexibla alternativ som faktura eller delbetalning (beroende på Klarnas villkor).
Alla våra betalningsmetoder är säkra och krypterade, så dina uppgifter är alltid skyddade. Om du har frågor om betalningen hjälper vår kundtjänst dig gärna.
Hur höga är fraktkostnaderna?
Frakten till Sverige är gratis.
Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?
Beställer du före midnatt? Då skickas din beställning redan samma dag. Leveransen beror därefter på paketleverantören – ditt paket kan levereras redan samma dag eller nästa dag.
Hur kan jag spåra statusen för min beställning?
Via vår Track & Trace-sida kan du ange ditt ordernummer som du fick via e-post efter att du slutfört din beställning. Därefter får du direkt en översikt över det aktuella statuset för ditt paket.
Sparas mina personuppgifter säkert när jag gör en beställning?
Skyddet av dina personuppgifter är vår högsta prioritet. Vi vidtar strikta åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter lagras säkert under beställningsprocessen.
Vår webbplats använder krypteringstekniker som SSL (Secure Sockets Layer) för att säkerställa att all information du anger under beställningen överförs och tas emot på ett säkert sätt.
Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte är nödvändigt för att behandla din beställning, till exempel för att skicka produkterna.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
Vad ska jag göra om något har gått fel med min betalning?
Om det uppstår ett problem med din betalning finns vi här för att hjälpa dig att lösa det. Här är stegen du kan ta:
Kontrollera dina betalningsuppgifter:
Se till att du har valt rätt betalningsmetod och att de uppgifter du angivit – som kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod – är korrekta. Kontrollera också att det finns tillräckligt med pengar på ditt konto.
Kontakta din bank:
Om du får ett felmeddelande under betalningen eller om det uppstår problem med din betalningsmetod, vänligen kontakta din bank eller ditt kortutgivande företag. De kan ge dig mer information om eventuella blockeringar, gränser eller andra problem.
Kontakta oss:
Om problemet inte ligger hos din bank och du fortfarande upplever betalningsproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst. Beskriv problemet så noggrant som möjligt och inkludera relevant orderinformation, såsom ordernummer och vald betalningsmetod. Vårt team kommer att hjälpa dig så snart som möjligt och hitta en lösning tillsammans med dig.
Vi förstår att betalningsproblem kan vara frustrerande, men vi finns här för att hjälpa dig och lösa problemet så snabbt som möjligt.
Retur och garanti
Vad är er garantipolicy?
På ryer.de strävar vi efter att leverera högkvalitativa produkter som motsvarar våra kunders förväntningar. Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och erbjuder därför 2 års garanti exklusivt för köp via vår webbplats.
Om du vill göra ett garantianspråk, vänligen kontakta vår kundtjänst inom garantitiden. Vi hjälper dig att skicka in garantibegäran och ser till att ärendet hanteras snabbt och effektivt.
Observera att vår garanti inte täcker normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, olyckor, vårdslöshet eller obehöriga ändringar av produkten. För vissa produkter kan särskilda garantivillkor gälla – dessa anges tydligt på respektive produktsida.
Vad är er returpolicy?
På ryer.de strävar vi efter 100 % kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en returpolicy som ger dig rätt att ångra din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, utan att ange något skäl.
Mer information om vår returpolicy hittar du på vår sida för Retur & Byte.
Affiliate-partnerskap
Kan jag arbeta som återförsäljare hos er online? Jag har ett yrke med en stor kundbas, och jag tror att era produkter skulle vara mycket intressanta för mina kunder.
Ja, det är möjligt att arbeta som återförsäljare för Ryer online. Om du är intresserad av att rekommendera våra produkter ser vi fram emot ett samarbete. Vänligen kontakta oss för mer information om möjligheter och villkor.